EuroWire , BRUXELAS: A Comissão Europeia apresentou acusações formais de práticas anticoncorrenciais contra a Meta Platforms, expondo uma opinião preliminar de que a empresa pode ter abusado de sua posição de mercado ao restringir o acesso e a interação de assistentes de inteligência artificial de terceiros com os usuários do WhatsApp. A Comissão afirmou que também está considerando medidas provisórias que podem exigir que a Meta reverta as restrições enquanto a investigação prossegue, citando riscos de danos graves e irreparáveis à concorrência.
O caso gira em torno do acesso à API do WhatsApp Business, a interface usada por empresas e desenvolvedores para conectar serviços ao WhatsApp para comunicação com clientes. Os órgãos reguladores estão examinando as mudanças introduzidas pelos Termos de Solução do WhatsApp Business atualizados, anunciados em outubro de 2025 e totalmente em vigor a partir de 15 de janeiro de 2026. Nesse contexto, a Meta AI tornou-se a única assistente de IA disponível no WhatsApp por meio dessas ferramentas comerciais.
A declaração de objeções da Comissão é uma etapa formal do procedimento e não representa uma decisão final. A Meta tem o direito de revisar o processo da Comissão, apresentar uma resposta por escrito e solicitar uma audiência oral. A Comissão afirmou que decidirá sobre a necessidade de medidas cautelares somente após o exercício desses direitos de defesa.
A Comissão Europeia iniciou o processo formal em 4 de dezembro de 2025 e afirmou que sua investigação e a declaração de objeções abrangem o Espaço Econômico Europeu , com exceção da Itália. A Itália está sendo tratada separadamente porque sua autoridade de concorrência já tomou medidas cautelares relacionadas aos mesmos termos comerciais. A vice-presidente executiva de política de concorrência da Comissão, Teresa Ribera, afirmou que o objetivo de qualquer medida cautelar seria preservar o acesso dos concorrentes durante a investigação.
Análise da UE sobre os termos do WhatsApp Business
A autoridade italiana de defesa da concorrência anunciou em 24 de dezembro de 2025 que ordenou à Meta Platforms Inc., Meta Platforms Ireland Limited, WhatsApp Ireland Limited e Facebook Italy Srl a suspensão imediata dos Termos da Solução WhatsApp Business na Itália, a fim de preservar o acesso à plataforma para concorrentes. A autoridade afirmou que os termos excluiriam completamente os rivais no mercado de serviços de chatbots com inteligência artificial e que, enquanto a investigação estiver em andamento, a conduta poderia causar danos graves e irreparáveis à concorrência.
A Meta rejeitou a avaliação preliminar da Comissão Europeia e afirmou que não há motivos para intervenção da UE. A empresa argumentou que as pessoas podem acessar serviços de IA por meio de diversos outros canais, incluindo lojas de aplicativos, sistemas operacionais, dispositivos e sites, e que o raciocínio da Comissão pressupõe que a API do WhatsApp Business seja uma via de distribuição fundamental para assistentes de IA. A investigação da Comissão concentra-se em saber se as condições de acesso em uma plataforma de mensagens amplamente utilizada podem ser usadas para prejudicar serviços concorrentes.
O WhatsApp Web adiciona chamadas de voz e vídeo.
Em outra notícia, o WhatsApp começou a implementar chamadas de voz e vídeo no WhatsApp Web, adicionando um recurso muito solicitado ao aplicativo baseado em navegador. A funcionalidade de chamadas já está disponível para alguns usuários, inclusive no programa beta, permitindo chamadas individuais diretamente do navegador após a vinculação da conta. A interface do navegador adiciona controles de chamada junto com o chat, expandindo as opções além de compartilhamento de texto, documentos e mídia .
Os aplicativos de desktop do WhatsApp oferecem suporte a chamadas há anos, enquanto o WhatsApp Web historicamente exigia que os usuários alternassem para um celular ou um aplicativo de desktop para conversas de voz e vídeo. A adição de chamadas na web reduz essa lacuna para usuários que trabalham principalmente em um ambiente de navegador. O lançamento ocorre em um momento em que a Meta enfrenta pressão regulatória na Europa sobre como as ferramentas do WhatsApp voltadas para empresas são configuradas para assistentes de IA, com as autoridades avaliando se a mudança na política exclui ilegalmente os concorrentes.
O artigo "Comissão Europeia pressiona Meta em investigação antitruste do WhatsApp" foi publicado originalmente no Reynolds News .